近日，太仓农商银行将金融知识普及搬进了网络直播间，通过“幸福扬帆TCRCB”视频号平台开展了一场生动的反诈义诊专题直播，以真实案例剖析常见诈骗手法，向广大市民传授实用的“反诈防身术”，吸引近千人次在线观看互动，收获网友一致好评。

直播创新：线上义诊更“接地气”

随着电信网络诈骗手段不断翻新，传统宣传方式面临覆盖窄、渗透难等问题。该行紧跟数字化趋势，借助直播平台互动性强、传播速度快、受众年轻化等特点，将金融安全教育与新媒体形式有机结合。直播过程中，金融讲师与反诈专家搭档出镜，通过情景再现、对话剖析、弹幕答疑等形式，将常见的“刷单返利”“虚假投资”“冒充公检法”等骗局层层拆解。讲师不仅讲解诈骗套路，更侧重传授识别技巧与应对策略，真正让观众“听得懂、记得住、用得上”。

以案说险：真实案例成“活教材”

“上个月我们网点遇到一位客户，突然要求提前支取未到期的定期存款并向陌生账户转账，原因是接到了‘警方’电话……”直播中，讲师结合银行一线遇到的真实拦截案例，详细还原诈骗话术与心理操控过程。每个案例讲解后，专家都会总结出几条“防身要点”，例如：“凡是要求共享屏幕的客服电话都是诈骗”“正规机构绝不会引导关闭支付防护功能”。这种“案例+口诀”的模式，极大提升了观众的记忆效果。

互动答疑：疑问解答“一对一”

直播特设“评论答疑”环节，观众可就自身遇到的疑似诈骗情形实时提问。“收到XXX单位的短信链接能点吗？”“朋友微信语音借钱怎么核实？”等问题得到一一解答。银行工作人员还演示了如何通过官方渠道核实信息、如何启用账户安全锁等功能。“原来手机银行里还有这些防护工具，以前都没注意！”不少观众在弹幕中表示收获颇丰。

本次直播是该行岁末年初防范非法金融系列活动的创新之举。未来，该行将持续利用数字平台新媒体，围绕老年人、学生、企业财务人员等特定群体开展靶向宣传，推动反诈防骗知识深入人心，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（龚子瑜）