作为地方金融主力军，泗阳农商银行积极响应国家战略，在江苏农商联合银行的统一部署下，紧扣“银发”群体的多元化、深层次金融需求，通过“产业支持+服务升温+安全守护”三位一体的综合金融服务模式，倾情书写了一篇有温度、有深度、有广度的“养老金融”大文章，为守护万千老人的幸福晚年贡献了坚实的农商力量。

金融赋能，壮大“银发”产业链

支持养老产业发展，就是从源头守护老年幸福。该行主动作为，将金融“活水”精准滴灌养老服务实体，为“银发经济”注入强劲动能。

“多亏了泗阳农商银行的贷款支持，我们才能把专业的护理服务延伸到乡镇去！”泗阳县夕阳红护理院的王院长感慨道。该护理院是当地荣获“全国敬老文明号”的标杆性医养结合机构，但在推进乡镇布点计划时遇到了资金瓶颈。泗阳农商银行客户经理在走访中了解情况后，立即主动对接，为其“量身定制”资金解决方案。从授信调查到审批放款，仅用短短两日便将190万元的贷款资金送到王院长手中，解了其燃眉之急。

今年以来，该行持续加大对养老产业链上小微民营企业、个人经营客户的支持力度，通过优化信贷产品、简化审批流程、提供优惠利率等一系列务实举措，精准满足市场主体的融资需求。截至9月末，该行已累计发放养老产业相关贷款61户、金额1261.9万元。

服务升温，打通“最后一公里”

如果说支持养老产业是“大处着眼”，那么提升对老年客户的直接服务体验则是“细处着手”。该行坚持将“适老化”理念贯穿于金融服务的每一个环节，从硬件设施到软件服务，从厅堂之内到家门之外，全力打造安心、舒心、暖心的服务环境。

“太谢谢你们了！我爷爷年纪大了，腿脚不便，常年坐轮椅，要不是你们上门，真不知道这社保卡密码忘了该怎么办。”近日，家住来安街道的徐女士紧紧握住该行工作人员的手，激动地说道。

为提升老年群体金融服务的便利性，该行发动青年业务骨干组建39支“小圆服务队”，以“按需上门、服务到家”的理念，为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门帮办”服务，获得了群众的广泛好评。线下，网点适老化改造全面铺开。无障碍通道、爱心专窗、老年专座已成为标配；老花镜、急救箱、血压仪、轮椅等便民设施一应俱全，更有大堂经理提供从引导、咨询到协助办理的“陪伴式”服务。此外，该行积极“破圈”，与政务、医保、人社部门深度携手，打造“农商·苏服办”“15分钟医保服务圈”“人社就近办”等便民平台，让老年群体办理养老金领取、医保缴纳等高频业务实现“就近办”“一站办”。

宣教筑防，守护“养老钱袋子”

守护好老年人的“钱袋子”，是养老金融不可或缺的重要一环。该行将金融知识普及和风险教育视为义不容辞的社会责任，为老年群体构筑起一道坚固的金融安全防线。

该行常态化组织“小圆服务队”业务骨干，深入村组、社区、养老机构，广泛开展“守住养老钱 幸福过晚年”系列主题宣传活动。活动中，工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，生动讲解如何识别电信诈骗、防范养老骗局、远离非法集资等金融知识，手把手教老年人使用手机银行的安全操作，有效提升了“银发族”的金融素养和自我保护能力。今年以来，此类金融教育活动已开展逾50场次，覆盖人群数千人。

在重阳节等传统敬老节日期间，该行更是精心策划了形式多样的特色活动。例如，在乡镇的农村金融服务站，李口支行工作人员一边为留守老人提供爱心理发服务，一边与他们拉家常，一对一讲解存款保险、反诈防骗知识，将金融的关怀与节日的温暖一同送到老人身边。

服务无止境，奋斗无穷期。下一步，该行将把实现人民对美好生活的向往作为金融工作的出发点和落脚点，持续深耕养老金融，探索构建养老金融产业链图谱，创新专属金融产品，深化跨界合作，打造“金融+政务+生活”的综合服务生态圈，为绘就新时代的幸福“夕阳红”画卷贡献更大力量。（郑丽娟）