沛县农商银行立足地方金融机构的特色优势，始终坚持“沛泽农商、普惠城乡”的使命目标，“以文化人、传播美好”的企业文化，将“服务优先”理念贯穿经营始终，在践行社会责任的道路上步履不停。近年来，该行积极投身公益慈善、用心反哺社会发展、全力守护百姓民生福祉，聚力打造“有温度、有口碑、有情怀”的零售标杆银行，让金融服务的“为民底色”愈发鲜亮。​

一、以“书香”筑阵地，让金融服务暖起来​

围绕“全民阅读”战略部署，该行将“书香文化”与企业文化深度融合，创新打造 “沛泽书香” 全民阅读品牌，并建成全县首家亲民惠民的 “书香特色银行”。如今，这里不仅是沛县推进“全民阅读、建设书香社会”的重要载体，更成为集多重公益功能于一体的“便民综合体”。作为全县第 34 家歌风书房，它为城乡居民提供静谧阅读空间。作为妇女康乃馨服务站与青少年实践活动站，它为特殊群体搭建成长与交流平台。作为工商联亲清会客厅，它为政企沟通畅通渠道。作为户外新业态劳动者服务驿站，它用“看得见的温暖”解决劳动者急难愁盼——网点内沙发、饮水机、微波炉、冰箱、应急医药箱、母婴应急用品、爱心雨伞等设施一应俱全，可免费提供临时休息、饮水、乘凉取暖、热饭、如厕、医药应急、知识宣教、母婴照料等20余项服务。凭借多元便民的服务，这里悄然成为县域文化展示的“网红打卡地”，日均接待群众约350人次，更成为省、市、县精神文明建设的“闪亮名片”。​

二、以“适老”优服务，让银发保障实起来​

秉持“以客户为中心”“极致服务”的理念，该行精心打磨“99+1”适老服务品牌，从全渠道覆盖、全场景适配入手，为老年客户打造“贴心无忧”的金融服务体系，相关工作获江苏省银行业协会高度认可，11家支行成功获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”。在网点设立“尊老爱心窗口”，为老年客户开辟业务办理“绿色通道”，血压仪、应急药箱、雨具、轮椅、拐杖等助老设施摆放整齐，随时满足老人需求。针对部分老年客户因身体不便、出行困难无法到店的难题推行“上门服务流程”，只要老人有需求，工作人员便会第一时间上门提供便捷高效的金融服务。银行还主动将“反诈拒赌”宣传从厅堂延伸至社区、广场、老年活动中心等生活场景，通过方言讲解、案例演示、图文手册等通俗易懂的方式，帮助老人“安全防线”。

三、以“公益”践初心，让农商力量聚起来​

多年来，该行始终将公益事业扛在肩上，用实际行动传递金融温度。近三年，银行常态化开展金融志愿服务、困难群众慰问、孤寡老人帮扶、贫困学子资助、农家书屋捐赠、无偿献血等公益活动，组织“九九公益日”“慈善一日捐”等捐款活动，累计帮助贫困学子300余人次，捐出款物超300万元。175名“金融村官”更是化身服务民生的“先锋队”，深入乡村、农户、社区、企业、商圈，不仅精准落实各项惠民金融政策，还通过“金融夜校”“风险防范宣讲会” 等形式，为群众普及金融知识，累计覆盖2.7万余人次。聚焦百姓急难愁盼问题，主动对接需求、解决难题，已办结实事800余件。在助力地方经济发展方面，银行针对小微企业融资痛点，一方面合理降低贷款利率、为企业“减负让利”，另一方面创新推出无需担保、直接用信的企业信用贷款产品，有效破解小微企业“融资担保难”困境，赢得社会各界广泛赞誉。​

未来，该行将以更宽的服务维度、更高的责任格局，持续打造“接地气、有亲和力、高水平”的金融服务体系，以更大力度服务社会民生，以更实举措践行使命担当，在促进社会公益事业发展、助力地方高质量发展的道路上，不断贡献更多“农商力量”。（韩 猛）