为切实维护广大群众合法权益，进一步提升社会公众金融风险防范意识，近日，建湖农商银行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以“数字金融赋能民生”为核心亮点，聚焦金融消费者权益保护，通过“线上+线下”“集中+阵地”“宣教+服务”相结合的方式，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，有效构建了“场景化、精准化、科技化”的宣教体系，用专业与温情守护人民群众的“钱袋子”。

温情守护“夕阳红”：雷锋精神与消保服务的深度融合

当“雷锋日”遇上“3·15”，该行消保宣讲团于3月5日走进建北社区银龄驿站，开展以“康养银龄”为主题的公益宣讲活动，针对老年人“不会用、不敢用、易受骗”的痛点，量身定制个人信息保护、电信诈骗防范、智能设备使用、真假币识别四大领域宣讲内容，帮助老人跨越“数字鸿沟”。宣讲员通过剖析“保健品诈骗”等真实案例，并制作了《天上掉馅饼？不，是陷阱》养老金融骗局教育视频，以案说法，叮嘱老人牢记“不听、不信、不转账”。在真假币识别环节，手把手教授“一看、二摸、三听、四测”口诀；在智能设备教学环节，引导老人现场操作手机缴费，七旬李奶奶成功缴纳水电费后笑道：“今天真是学到了！”通过“中奖要先交手续费怎么办”等互动问答，老人们在欢声笑语中巩固了防骗知识。此次活动用耐心与温情，赢得了社区老人的广泛赞誉，真正让金融消保知识“入脑入心”。

集中宣传造势：广场活动与数字金融体验的有机结合

3月15日当天，该行组织骨干力量在希望广场和宝龙广场设立主宣传点，掀起活动高潮。工作人员向过往群众发放宣传折页，详细讲解虚拟货币、消费返利等非法金融活动的特征与常见手法。特别结合“反洗钱宣传”，发布六大高频洗钱手段风险预警，提醒群众守住“不出借、不参与、不盲从”等五条底线。现场开展“防非知识答题”活动，群众通过答题集章兑换防非宣传布袋，并通过“一图读懂”展板，图文并茂地向公众普及人民币现金收付及服务规定，结合典型案例，强调维护人民币法定地位和整治拒收现金的重要性。同时，本次集中宣传，该行还在现场设立 “数字人民币体验区”，工作人员引导群众现场开通数字人民币钱包，体验“1分钱扫码购”等便捷支付场景，并讲解其安全性与法偿性，让群众亲身感受数字金融的魅力与便利，有效提升了群众对法定数字货币的认知度和接受度。

多措并举广覆盖：网点、线上、流动宣传的全面发力

本次“3·15”宣传活动，该行32个营业网点统一行动，LED显示屏滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”等宣传口号；大厅电视循环播放为“3·15”制作的金融教育公益宣讲视频，重点聚焦“养老金融”骗局，以“天上掉馅饼？不，是陷阱！”为主题进行生动警示，并穿插播放各类风险案例，生动普及防范非法金融活动知识；设立“银发服务驿站”，大堂经理对老年客户开展智能柜员操作“手把手”教学；在公众教育区摆放宣传折页，开展厅堂微沙龙，强化日常风险提示。流动银行服务车充分发挥灵活机动优势，深入社区、乡村、集市、工地及小微企业，联动严桥社区、建北社区等开展“清朗行动”专项宣传，通过现场宣讲、发放折页、情景再现等形式，针对“征信修复”乱象、非法集资、电信诈骗等，向居民普及个人信息安全保护、银行卡安全使用等知识，解答账户安全、信用记录等关切问题；服务车变身“移动宣传站”，循环播放宣教视频，现场教学手机银行大字版、智能设备操作等数字金融技能，受理投诉咨询，实现金融服务与消保知识“送进千万家”；通过走村入户，为行动不便的老人和社区居民提供“零距离”服务，打通金融宣教“最后一公里”。同时，充分利用微信公众号、抖音视频号等平台，发布“保护自己 远离洗钱”等原创微文和宣传视频，组织全行员工积极转发监管机构和本行发布的消保信息，扩大网络宣传阵地，营造“清朗金融网络”环境。

本次“3·15”宣传活动，该行累计开展现场宣传12场，发放宣传资料5600余份，现场咨询与服务群众5100余人次，不仅有效提升了社会公众特别是老年群体识别和防范金融风险的能力，也通过数字人民币的推广体验，展现了农商银行创新金融服务、赋能百姓民生的良好形象。（尤志玲 陶静）