“3·15”国际消费者权益日到来之际，南通农商银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，联合顺丰快递网点创新设立“金融便民服务驿站”。驿站融合“场景化服务、沉浸式宣教、智能化赋能”于一体，将金融知识普及深度嵌入新市民日常生活，以有温度、有深度的服务践行“金融为民”初心。

一是驿站服务贴近需求，数字赋能破解难题。针对快递员等新就业群体工作灵活、金融需求碎片化的特点，在快递网点打造“金融便民服务驿站”，提供“三个一”暖心服务：一次数字人民币支付场景教学、一次手机银行适老化功能体验、一次诈骗案例面对面答疑。工作人员通过现场演示与互动问答，指导快递员使用数字人民币完成快递费支付、团购等操作，并演示“一键呼叫”“语音播报”等便捷功能。快递员刘师傅表示：“现在送件间隙就能办理业务，用数字人民币收款既安全又方便！”

二是漫画手册生动宣教，风险防范入脑入心。将金融知识编绘成生动易懂的漫画手册，以快递员日常工作场景为背景，还原“虚假投资”“冒充客服”等常见骗局，图文并茂地拆解诈骗手法。结合“有奖问答”“情景模拟”等互动环节，带动现场人员踊跃参与，识别多类诈骗话术。参与活动的快递员们纷纷表示：“这种宣传方式既有趣又实用，以后遇到类似情况就知道如何应对了。”

三是数据驱动精准匹配，场景融合优化服务。依托金融科技，构建“需求洞察－产品匹配－服务优化”的闭环机制。通过智能系统分析快递员交易偏好与行为数据，为其精准推荐专属金融产品，并提供低门槛、灵活申赎的理财建议，实现金融服务的个性化、场景化送达。

四是健全长效消保机制，筑牢金融安全防线。本次活动是深化“金融为民”的常态化实践。该行通过构建“网点+驿站+社区”立体宣传网络，定期前往快递网点、工业园区及新市民聚集区开展金融科普。运用“投诉分析+风险提示”机制动态优化服务，推动消费者权益保护从事后处置向事前预防延伸，持续提升新市民群体的获得感、幸福感与安全感。

未来，该行将继续拓展消保公益宣传生态，以数字技术为纽带，以暖心服务为桥梁，让金融知识普及更接地气、更有温度，托起新市民“稳稳的幸福”，为地方经济高质量发展注入金融动能。（刘晓芳）