为深入践行“金融为民”初心使命，打通普惠金融服务“最后一公里”，今年以来，海门农商银行立足本土、深耕属地，全域推进辖内42家网点社区服务型升级工作。通过创新“金融+”多维服务模式，依托专属“小圆服务队”下沉基层网格，持续深化银社联动、银村互通服务体系，着力打造有温度、接地气、高效率的本土惠民金融服务品牌，以优质金融服务赋能民生提质、助力地方发展。

深耕本土市场，转型升级激活网点新动能。针对传统网点坐等客户、服务单一的短板，该行全面打破固有经营思维，推动全行网点从传统交易处理型向综合便民服务型深度转型。银行以“服务社区、惠及民生、赋能发展”为核心宗旨，精准聚焦社区居民、行政村群众、小微商户、老年群体、新市民等各类客群的差异化、个性化金融需求。在基础金融服务之上，叠加便民办事、金融宣教、邻里共建、公益帮扶等多元服务功能，将线下网点全面升级为便民驿站、宣教阵地与邻里港湾，彻底打破金融服务与群众生活的壁垒，让金融服务走出柜台、融入日常。

下沉基层网格，多元服务惠及千家万户。为推动服务精准落地、直达民心，该行优选青年骨干、业务能手组建专属“小圆服务队”，实行“一网点一队伍、一区域一专班”的网格化服务机制，常态化深入社区、村居开展上门服务。该行主动对接各社区居委会、村委会，建立常态化双向沟通机制，精准摸排辖区居民金融诉求、商户经营难点、民生服务痛点，建立专项服务台账，实行分类施策、闭环落实。

同时，银行持续丰富“金融+”服务场景，构建全方位、多层次惠民服务体系。在“金融+普惠”上，主动上门提供社保卡换新激活、银行卡开立等便民业务，让群众足不出户享基础金融服务；在“金融+宣教”上，常态化走进社区和村居活动室，开展反诈防骗等金融知识宣讲，筑牢群众金融安全防线；在“金融+民生”上，依托节假日和邻里节点，开展公益慰问等活动，拉近银民距离、传递金融温度；在“金融+产业”上，精准对接村居特色种植养殖产业及沿街小微商户，定制适配信贷产品，纾解经营难题，助力乡村振兴与小微经济提质发展。

深化三级联动，打造银社共建服务样板。该行创新构建“网点+村社+家门口”三级服务体系，强化横向联动、纵向下沉，织密全域金融服务网络。各网点明确专属社区、村居对接责任人，畅通常态化沟通渠道，定期召开银社联动座谈会，共享服务信息、共商惠民举措、共筑金融安全屏障。同时推行常态化驻点值守、巡回上门服务机制，以近距离服务、高效率响应、暖心化帮扶，破除银民信息壁垒，持续积累客户信任，树立“邻里相伴、有求必应”的亲民金融形象。

下一步，该行将持续深耕本土、立足民生，稳步推进社区服务型网点提质升级，持续迭代优化“金融+”服务场景与服务内容，完善“小圆服务队”下沉服务长效机制。始终以接地气的服务举措、暖心化的金融服务、精准化的金融支持，深耕社区民生、赋能地方经济，全力打造群众认可、社区依赖、政府信赖的本土主力银行，为区域经济社会高质量发展源源不断注入金融“活水”。（王晶艳）