今年以来，丹阳农商银行依托“小圆服务队”扎根基层的优势，启动“助企纾困”集中走访行动。该行重点围绕走访机制、供需对接、宣教防护三个维度精准发力，用脚步丈量民情，以服务温暖民心，交出了一份有温度、有数据、有实效的普惠金融答卷。

脚步向下，以标准化走访摸清需求底数​

为确保走访不走过场，该行提前做足“基本功”，统一配发反诈折页、服务联系卡等物料，并组织专项培训规范话术与信息采集流程。各支行“小圆服务队”依托网格化清单，科学规划路线，走进农贸市场、乡村田头和临街商铺，创新推行“三个一”标准化动作——每走访一户送上一张服务联系卡、完成一次金融知识宣讲、记录一份服务需求表。截至活动结束，全行累计走访经营主体超400户，协助新建客户档案382份，开展上门服务338次，这种“带着问题去、盯着需求记”的笨功夫形成了动态更新的走访台账，为后续精准营销筑牢了坚实的群众基础。

协同向前，以嵌入式服务破解融资难题​

“小圆服务队”不仅是金融知识的“传声筒”，更是业务前端的“侦察兵”。在走访中，他们与业务部门形成高效闭环：走访前协助梳理清单、准备物料；走访中重点与企业主、种植养殖户拉家常，细致摸排经营流水、进货周期、用工规模及回款难点，将融资意向“原汁原味”带回；走访后第一时间将意向清单移交客户经理跟进，实现“前端摸排+后端对接”的无缝衔接。依托一手信息的精准转介，2026年上半年累计促成贷款意向18户，营销信用卡19张、收单商户12个。这种协同模式，让信贷优惠政策真正从文件里走到了商户的账本上，有效激活了辖内市场主体的发展信心。

宣教同行，以滴灌式防护筑牢安全防线​

在配合营销走访的同时，“小圆服务队”将金融知识宣传作为走访必做动作，坚持“服务与宣传并重、纾困与防护同行”。在丹凤南路商圈，队员们开设“专题微课堂”，用云阳支行成功堵截3.28万元“婚恋”骗局的本地案例，揭秘虚假投资、刷单返利等六大套路；面对老年群体和商户，手把手教学收款码保护、短信验证码保密等实用技巧。上半年，“小圆服务队”深入村社开展宣讲23场，发放资料数万份，微信公众号结合“跑分洗钱”“人民币花束骗局”等热点推送科普，阅读量破万次。通过“走访一户、教育一户、守护一户”，这支队伍既当信贷“引路人”，又当资金“守门员”，在街头巷尾织密了基层金融安全防护网。该行还通过定期组织业务培训、情景模拟演练与标杆案例学习，全面提升“小圆服务队”厅堂服务与应急处理能力，全行客户平均等待时长缩短30%。

坚守服务初心，方显农商本色。下一步，该行将持续推动“小圆服务队”走访制度化、服务常态化，把更多便民举措装进“小圆”背包，以更实举措护航小微成长，为地方经济高质量发展注入更澎湃的农商力量。（王晨钰）