今年以来，江阴农商银行紧扣联合银行“聚力实体优服务 金融奋进‘十五五’”等劳动竞赛部署，以“民企伙伴计划”为抓手，强化机制保障、产品创新、服务升级、生态构建，加快打造系统化、专业化、数字化民企服务体系。至4月末，该行各项贷款余额1391.73亿元，其中近六成的信贷资源精准投向民营企业，全力护航民营经济高质量发展。

一、构建数据驱动的民企服务机制

聚焦“精准识别、分层触达、闭环管理”核心环节，系统构建客群服务流程。一是构建“一户一档”画像机制。整合工商、税务、征信等外部数据，对全市规上企业进行全面画像，精准筛选“我行无贷、他行有贷”目标企业，形成清单并按区域、产业、规模分层下发。同步完善科技企业标签，目前江阴地区科技型企业服务覆盖面达50%，专精特新企业服务覆盖面达76%。二是建立分层督导机制。贷款考核细分为民营与非民营，强化绿色贷款、科技贷款等结构性指标引导。建立“周通报、月分析、季复盘”闭环督导体系，对落后机构实施“一行一策”帮扶，并对连续两周未达标机构开展专项督导，确保考核导向清晰、压力传导到位、帮扶落地见效。三是优化队伍成长机制。完善客户经理准入退出机制，实行按月考核、按月通报。邀请行业专家开展专项培训，建立培训考核机制，确保专业人才占比不低于10%。实施“自主报名+实战PK”带教模式，加速客户经理成长成才。

二、打造精准适配的民企融资产品

围绕民营企业不同发展阶段需求，构建差异化产品体系。一是实施阶梯式服务。推出“民企伙伴计划”专项活动，根据企业营收规模和销贷比实行阶梯利率，最低可至2.2%。同时，实施差异化授信策略，对不同规模企业匹配差异化额度，对存量提升客群给予追加授信支持，力促民企贷款保持较高占比。二是深耕绿色与供应链金融。创新“对公碳账户”产品，构建“业务联动+积分激励”模式，累计发放积分超两千万分。持续迭代“税享融”“壹链通”“钢享融”“物联网动产贷”等产品，落地首笔“苏链融”应收账款保理融资业务，有效盘活企业账面资金。至4月末，该行供应链金融贷款17.65亿元，较年初增幅29%，其中“壹链通”较年初增幅26%。三是协同政策与场景产品。政策端，深化“政银担”合作，持续推广“环保贷”“小微贷”等产品，纾困贷款累计覆盖超两百户。场景端，拓展“产权交易贷款”“厂房贷”“拍卖贷”等应用，常态化开展企业推荐与评议活动，推进科技服务精准落地。

三、建立分层触达的民企走访服务

以“民企伙伴大走访”为载体，构建线上线下协同的触达体系。一是强化闭环管理。针对“他行有贷、我行无贷”“存量提升”重点客群，实行高管包片陪访，依托CMMS系统“行长日志”模块实现走访打卡与需求记录线上化，形成“走访—反馈—跟进—转化”闭环。二是突出AI赋能。 应用AI走访助手实现语音录入、自动生成报告，系统留存历史记录支持精准跟进。同步推进异地机构网格化管理，依托CMMS划分物理网格，确保服务触达全覆盖。三是实施分层分类服务。客群层面，规上企业依托外部征信精准锁定“我行无贷、他行有贷”目标，为科创型企业按开户状态分层配套知识产权质押、投贷联动等产品；渠道层面，深化与市工信局合作，建立重点项目融资绿色通道，以精准服务推动民营贷款提质扩面。

四、拓展多维联动的民企经营生态

围绕民营企业及企业主、员工，推动从单一存贷向“数字渠道+财富管理+场景金融”综合金融服务延伸。一是提升数字渠道效能。 依托手机银行、长尾客群运营及企业微信，构建线上触达矩阵，强化对民企基层员工的精准触达与常态化沟通，全面提升服务便捷性与可及性。二是深挖代发客群价值。系统梳理代发客户清单，实施分类引导，推动客群从单纯渠道体验向理财、保险、信托等深度需求延伸。配套新增对公财富管理、有效代发机构数等考核要求，驱动代发业务从薪酬发放向综合财富管理升级。三是拓展场景金融生态。持续深化智慧工会、文旅、智慧校园、车生态等场景建设，将金融服务嵌入民企职工福利管理、子女教育、日常出行等高频生活场景。大力推广数字人民币应用，覆盖企业支付、个人消费等多元场景，打通对公对私服务闭环，实现“服务一个企业、覆盖一个生态”。（王 淼）