为深入贯彻落实联合银行“加快推进业务流程再造”的工作部署，张家港农商银行积极探索信贷业务数字化新路径。近日，该行个人经营性贷款（单户50万元及以下）新增及调增业务的“视频授调”功能正式上线，首笔业务顺利办结。该模式的落地，标志着该行在小微信贷调查领域实现了从“线下跑腿”向“线上云端”的跨越，在打破地域限制、提升作业质效的同时，有效夯实了授信调查的真实性基础。

视频授调业务通过信贷系统与手机OA的深度融合，构建了“预约-发起-核验-留痕”的闭环流程。灵活预约，远程发起：客户经理通过信贷系统或手机OA提前选择预约调查日期及具体时间段，并在规定时段内在客户现场通过手机OA发起视频连线。要素核查，风险可视化：授信审批部视频授调岗远程接入该客户，实时核验客户身份信息，重点查看门店经营规模、日常客流、结算模式等关键经营要素，逐项问询核实并同步留存完整视频影像。集约作业，提质增效：相比传统线下调查，该模式有效压缩了单笔业务调查周期，节约了路途耗时，实现了调查流程的标准化、全过程留痕，显著提升了小微客户的融资体验与授信作业效率。

该行将以此次视频授调上线为契机，坚持数字化转型导向，持续迭代优化授信审批服务流程。重点从以下两方面深化应用：一是优化系统展示，提升核验精细度。针对视频查看体验持续进行技术迭代，计划将授调影像适配大屏展示模式，进一步清晰、完整地呈现客户经营场景及现场实况。通过优化视觉反馈，辅助审批人员精准把控调查细节，切实提升风险识别能力，夯实授信真实性核查基础。二是统一作业标准，规范风控维度。进一步明确客户经理执行视频调查的标准化操作规范，统一拍摄角度、取景范围、核查步骤及操作流程，严防随意化、不规范作业行为。通过强化过程管控，实现全行小额视频授调在“操作、标准、风控”三个维度的统一，确保业务推广过程中的合规性与风险可控性。

未来，该行将继续坚持“提质增效”与“严控风险”双向发力，以更智能、更规范、更高效的金融服务，推动全行信贷业务高质量发展。（尤奇 李蓉蓉）