近日，从江苏省银行业协会传来喜讯——滨海农商行临淮支行、明达支行凭借完善的适老设施、规范的服务流程与贴心的人文关怀，成功获评“2025年江苏银行业文明规范服务适老综合型网点”，以专业与温度树立区域金融适老服务新标杆。

自适网点达标评估验收开展以来，该行高度重视、精心组织，严格对照省级创建标准，扎实推进网点硬件升级、服务优化与流程再造。临淮、明达两家支行历经自主打造、总行申报、盐城市银协现场检查、省银协复核审定、逐级择优推荐等环节，最终从众多参评网点中脱颖而出，成功摘得省级荣誉。

近年来，该行坚守金融为民初心，积极应对人口老龄化趋势，将适老服务作为提升文明规范服务水平、履行地方金融使命的重要抓手。两家获评网点聚焦老年客户高频需求与办事痛点，全面优化服务环境：厅堂设置尊老爱心专区，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、急救箱、轮椅等便民设施；开通老年客户绿色通道，设立爱心窗口，提供优先办理、全程引导、协助填单等“一站式”服务；完善无障碍通道与醒目引导标识，让老年客户进出更安全、办事更顺畅。

在提升硬件水平的同时，该行同步强化服务软实力。常态化开展适老服务礼仪与业务培训，引导员工以耐心、细心、暖心对待每一位老年客户；针对智能设备使用难题，提供“一对一”手把手教学，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；聚焦金融安全，定期开展反诈宣传、养老金融知识普及，守护老年群体“钱袋子”；建立特殊群体上门服务机制，为行动不便老人提供延伸服务，把金融温暖送到群众身边。

此次两家网点获评省级适老服务标杆，是该行适老化服务工作的充分肯定。下一步，将以此次获评单位为示范，总结推广先进经验，在全辖网点深化适老服务标准化、规范化建设，持续优化设施、升级服务、创新举措，以更有温度、更有质感、更有内涵的金融服务，守护“银发一族”幸福晚年，为地方养老金融事业高质量发展贡献农商行力量。（李雪峰）