近日，睢宁农商银行营业部被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，是2025年度江苏省内金融系统唯一获此殊荣的机构。这支由15名员工组成、女性占比达67%的金融“娘子军”，以存款规模29亿元、贷款规模26亿元、年发放各类补助资金超13亿元、惠及群众28.6万的扎实业绩，在服务地方发展的最前沿绽放出绚丽夺目的巾帼风采。

温情服务暖人心

走进营业部大厅，“劳动者港湾”格外温馨，饮水机、充电器、急救箱、雨伞等便民设施一应俱全，为环卫工人、快递小哥等户外工作者筑起喝喝水、歇歇脚的暖心驿站。厅堂之内，女员工们以女性特有的细腻与温情，将文明规范服务融入每一个细节，从着装仪表到待人接物，从礼貌用语到业务引导，她们用真诚的微笑迎接每一位客户，用专业的素养办理每一笔业务。近年来，她们在各类业务技能比赛中屡获佳绩，周洁、周艳丽、姚舜子等一批业务骨干脱颖而出，成为全行乃至全县金融系统的服务标杆。她们创新推行“无否决权”服务机制，面对客户诉求不说“不能办”，只说“怎么办”，用“立即办”的效率把客户的事当成自己的事来办，让三尺柜台成为传递金融温度的最美窗口。

金融“活水”润万家

服务不止于厅堂，温暖更送到家门。营业部全年开展全面上门服务近40次，无论酷暑严寒，只要群众有需要，她们便背上移动设备、穿梭于城乡之间。针对行动不便的老年客户，她们主动上门办理社保卡激活、密码重置等业务，让特殊群体足不出户就能享受便捷金融服务；面对留守妇女的创业梦想，她们大力推广“妇女创业贷”“乡村振兴巾帼贷”等，创新打造全流程线上化服务模式，提供贷款资金支持达6.7亿元。去年春节暴雪灾害期间，客户经理李林霏等女员工第一时间深入受灾企业，开辟绿色通道，累计发放救灾贷款1.5亿元，用风雪中的逆行身影诠释了金融巾帼的责任与担当。

荣誉满载再出发

从“徐州市三八红旗集体”到“江苏省巾帼文明岗”，再到如今的“全国巾帼文明岗”，一块块奖牌见证着这支“娘子军”的成长与蜕变。她们积极参与“智慧菜场”“智慧物业”建设，连续两年开展助农直播，单场平均销量超2000单、销售额超10万元，以金融之力助推“甜蜜经济”和“数商兴农”融合发展。她们常态化开展“金融知识五进”宣传，将反假防骗、惠民政策送到千家万户，守好群众的“钱袋子”。“全国巾帼文明岗”这份沉甸甸的荣誉，是对过去奋斗的最高肯定，更是对未来征程的有力鞭策。站在新的起点上，睢宁农商银行营业部全体女员工将继续以柔肩担重任、以实干践初心，在服务大局中展现巾帼担当，在普惠金融中书写无愧于时代的华彩篇章。（陈达 朱傲雪）