在工业化、城镇化与农业现代化加速融合推进的当下，新市民既是城市建设的 “主力军”，更是沛县发展的“活力源”。为精准回应新市民“安家稳业、扎根发展”的核心需求，切实解决他们在城市生活中的金融服务痛点，沛县农商银行主动作为、精准发力，持续创新金融产品体系、优化服务模式，以贴心、高效的“定制化”金融服务，为新市民在沛县“稳得住、过得好、有奔头”的幸福生活，源源不断注入“金融暖流”。

精准对接，绘好需求“画像”。要为新市民提供优质的金融服务，首先需要精准掌握他们的需求。该行深耕网格，以“网格化 + 大数据 + 铁脚板”模式多维度、全方位开展新市民金融需求调研。该行持续与当地人社、农业农村、市场监管等部门紧密联动，聚焦新能源、新型铝材、餐饮、物流、家装等新市民从业人员较多的重点行业，批量获取新市民信息。同时，采取“双向发力”的方式精准触达：一方面，依托175名“金融村官”驻村服务机制，每周四“驻村日”逐户走访村庄社区，获取外出创业、务工人员清单，利用节假日返乡高峰开展上门调研，摸清创业规划与资金需求；另一方面，在新市民就业集中的工业园区、开发区设立服务点，通过“夏日大走访”“金融夜校”等活动面对面对接，建立需求台账。截至目前，该行已实现全县372个行政村“整村授信”全覆盖，为精准服务奠定基础。

定制产品，破解融资难题。针对不同行业、不同需求的新市民，该行紧扣其从业特点与生活需求，精心打造多元化产品矩阵，精准匹配资金需求。围绕住房安家核心诉求，推出“安居贷”“沛泽家装贷”，全面覆盖购房、装修全流程，其中“沛泽家装贷”主打高效审批服务，最快可实现“秒批秒贷”，切实缓解新市民置业安家的资金压力；聚焦日常消费场景，推出的“市民贷”凭借灵活便捷的申请流程与使用方式，成为新市民日常资金周转的优选工具，广受市场认可；针对创业兴业需求，创新推出“惠商贷”“沛泽流水贷”等产品，支持多种灵活担保方式，为新市民创业起步、小微主体经营发展提供适配资金支持，助力实现“创业梦”。该行充分发挥线上服务优势，依托手机银行等数字化平台，实现贷款 “指尖办理”，大幅简化流程、缩短放款周期；同时结合差异化利率定价政策，持续优化重点领域贷款利率，切实为新市民降低融资成本，让金融服务更具普惠性。

高效服务，提升幸福指数。为让新市民享受到更便捷、更全面的金融服务，该行实行“走访—记录—解决—反馈”的派单式闭环管理，安排专人对接服务，确保需求及时响应。依托288个“沛泽驿站”，将支付结算、社保医保缴纳、涉农补贴领取等一揽子服务延伸至村居，实现新市民“足不出村办业务”，今年以来驿站已办理业务97.34万笔。同时，通过线下网点、微信公众号等渠道开展征信知识、防骗反诈等宣教活动，年内举办各类宣传300 余场，提升新市民风险防范能力。从创业起步的资金支持，到日常生活的金融便利，该行的服务渗透到新市民生活的方方面面，不断提升其获得感、安全感和幸福感。

如今，在该行的助力下，越来越多的新市民在城市站稳脚跟，用勤劳的双手编织着属于自己的幸福画卷。该行也将继续坚守“沛泽农商 普惠城乡”使命，不断优化金融服务，让“有温度、有口碑、有情怀”的零售标杆银行成色更足、底色更亮，为新市民的美好生活贡献更多金融力量。（韩 猛）