近年来，丹阳农商银行坚定不移恪守“支农支小”战略定位，通过深入调研、多轮研讨与方案打磨，确定了“试点先行、以点带面”的网格化营销试点推进路径，在真实的市场环境中淬炼出一套可复制、可推广的成熟打法。经过四个月的实践，累计实现网格内客户用信309户，贷款金额3556.9万元，其驱动业务产能增长的杠杆作用正逐步释放。

在完成客户画像的基础上，全面整合内外部数据资源，通过分层施策和差异化接触，实现客户需求的深度唤醒。

一是大数据赋能，构建“全景视图”‍。该行充分发挥总行科技部门的数据中枢作用，将前端盘整的标准化信息与内部存量数据（如存款、贷款、产品持有、不良记录等）进行批量跑批和深度整合，形成“360度客户全景视图”，不仅可以看到其“静态标签”，更洞察其“动态行为”和“潜在价值”，为精准营销策略制定提供数据支撑。

二是批量化触达，开展“首轮唤醒”‍。针对整村客群，改变过去单靠客户经理单兵作战的模式，先由总行统一策划，利用短信平台，发送带有指定支行和专属客户经理联系信息的普惠金融政策、特色产品信息。一方面有效提升了品牌曝光度，降低了单次接触成本；另一方面，作为首轮“需求唤醒”，为后续客户经理的线下介入做了有效铺垫。

三是优先级营销，聚焦“高价值机会”‍。在客户全景视图的基础上，该行通过数据分析模型，清晰识别出不同客群的营销优先级，确立了明确的价值攻坚顺序（存量有贷户提额>抵押配信>他行按揭置换>授信未用信客户>结清未贷客户）。客户经理不再平均用力，而是集中最优势的资源（时间、精力、额度政策），优先攻坚转化概率最高、综合贡献度最大的客群，全面提升营销效率与投入产出比。

四是差异化接触，力求“千人千面”‍。拒绝延续过去“一刀切”的接触方式，而是针对不同客群的特征，制定严格的差异化接触标准。对于本地经营客户，要求客户经理必须线下面访，确保触达率100%；必须添加微信，添加率目标80%以上；通过深度沟通，了解其经营痛点、资金需求周期、家庭状况等，建立强链接、深信任；对于外出经营客户，以电话+微信建联为主，重点在于摸清其在外经营的具体行业、规模、回款周期以及是否有返乡融资需求，建立远程联系，后续再寻找机会（如返乡季）或通过本地家属进行渗透；对于本地务工客户，因该客群需求相对小额、分散，故以电话营销+添加微信为主要方式，重点推介工资代发、消费贷、手机银行等便捷服务，提升其金融服务的便利性和粘性。（孙欣磊）