作为扎根本土、服务地方的专业金融机构，丹阳农商银行始终坚守“金融为民”的初心，依托丹阳眼镜制造、现代农业等特色产业基础，系统构建了具有区域影响力和示范意义的普惠金融服务体系，并取得了显著成效。

一、多维搭建服务渠道，织密普惠金融服务网络

该行通过线上线下融合发展和多方协同，构建了全覆盖的普惠金融服务网络。线下方面，该行深耕网格化布局，打造了“支行本部+简丹驿站+产业服务点”的三级服务网络。全市累计建成147个“简丹驿站”，实现行政村全覆盖，叠加政务服务、民生缴费等综合功能。针对司徒眼镜产业园等产业集聚区，设立专项服务点，派驻专属客户经理，提供“一站式”金融服务；线上方面，该行持续优化数字平台，正式上线了移动普惠展业平台，实现“线上进件、线上审批、线上签约、线上放款”。实施“普惠金融O2O营销计划”，通过客服中心外呼与客户经理线下跟进相结合，高效精准对接客户。协同机制上，该行深化“银政+银协+银企”合作，总行党委与当地12个镇（区）党委签订共建协议，分管行领导、部室与各基层党支部挂钩202个行政村（社区）。选派12名干部、98名员工到镇（区）挂职镇长（主任）助理、村（居）委会主任助理，深入参与乡村治理与产业服务。联合丹阳市眼镜商会等行业协会，梳理优质企业名单，常态化开展普惠金融政策宣讲。

二、聚焦产品服务创新，破解普惠融资痛点难点

该行针对不同客户群体的融资需求，打造了特色化的产品服务体系。在特色产业支持方面，银行紧扣乡村振兴战略，推出“苏农贷”“省农担”“巾帼贷”“富民创业贷”等系列产品。其中“巾帼贷”聚焦女性创业者群体，为女性经营者提供最高50万元信用贷款支持，支持女性创业者实现梦想；“农企贷”“农户经营贷”等产品聚焦丹阳现代农业发展，大力支持家庭农场、专业合作社等新型农业经营主体，累计投放贷款超5亿元；在流程优化方面，银行积极落实“三台六岗”信贷模式，将客户经理的主要职能转变为营销进件，授信调查、资料收集和报告撰写由专业授信经理完成。这一模式下，客户经理营销积极性和风控容忍性都有明显提升，零售业务新增15万元及以上授信均已通过该模式办理。同时，建立差异化审批时限标准，平均审批时效缩短至3个工作日内。

三、优化便民服务举措，传递普惠金融温度

该行在便民服务方面推出多项举措，体现金融温度。在营业网点设立“一站式服务”专窗，实现账户开立、社保登记等业务联动办理。组建“小圆服务队”，建立老年客户专属档案，累计上门服务50余次，办理开户、挂失等业务120余笔。拓展“智慧食堂”“智慧校园”等应用场景，服务市民1.5万人、学生8000余人，“智慧商超”合作商户达69户，推动智慧金融融入百姓日常生活；在适老化服务方面，在网点设立适老化服务专区，根据实际需求安排专人全程引导办理。推行“延时服务”“周末轮休”制度，配备便民服务箱、爱心座椅等设施，新增老花镜400副、拐杖35个、轮椅32个，显著提升老年人柜面服务体验感。同时，优化手机银行“大字模式”“语音导航”等功能，推动智慧金融融入百姓日常生活。

凭借在普惠金融领域的扎实工作与显著成效，该行先后荣获镇江市综合金融服务平台先进单位、丹阳市乡村振兴先进集体等荣誉。展望未来，该行将持续深化普惠金融改革创新，进一步优化服务渠道、丰富产品体系、提升服务效能，为江苏普惠金融高质量发展贡献更多“丹阳力量”。（颜秋颀）