为深耕本地普惠金融市场，破解个人客群营销分散、客情摸排低效、区域业务底数不清、走访服务无靶向等业务痛点，仪征农商银行持续推进数字化营销与精细化客群管理转型，依托仪征市全域电子地图底座，创新落地“金融店小二”个人客户地图服务，以地理空间可视化赋能个人客户经营，构建“可视化、精准化、数字化、闭环化”的个人客群管理服务新模式。

此次上线的个人客户地图服务，依托全域电子地图叠加行政村边界矢量数据，实现仪征市个人客户全域落图展示，彻底厘清辖区个人客户地理分布全貌，为区域客群精细化治理筑牢数据底座。平台聚焦业务实操需求，搭建全流程可视化服务体系，具备全域概览、精准检索、数据统计、清单管理、导出应用、实地走访登记等全链条功能，全方位贴合基层客户经理日常展业、客群维护与业务复盘工作场景，有效解决以往客户分布无直观呈现、村居业务数据无精准统计、客户走访无闭环记录的行业痛点。

在基础可视化与概览能力上，平台可全景展示仪征市已落图个人客户地理分布态势，直观呈现全域个人客户、信贷客户整体布局情况，助力管理人员与客户经理快速掌握辖区客群整体底数、业务覆盖现状与区域服务空白，精准研判各区域客群开发潜力，为区域金融服务布局、客群拓展规划提供直观、科学的数据支撑，推动粗放式客群管理向精细化、精准化管理转型。同时，平台可展示客户基础信息、授信记录、用信情况、业务合作等详细档案，让客户经理精准掌握单一客户经营现状与服务需求，摒弃传统人工翻查台账、低效摸排的工作模式，大幅提升客户对接、需求挖掘的精准度与工作效率。

在村级维度数据治理方面，平台深度联动行政村边界数据，实现按村维度的专项数据统计分析，可自动汇总各村域内个人客户户数、授信户数、授信总额、在用余额等核心业务指标，清晰呈现各村信贷业务渗透率、客群覆盖率。同时支持一键浏览村内全部客户清单，可根据业务需求开展多维度筛选、批量导出，方便客户经理按行政村、片区划分服务单元，分区摸排、分片攻坚，精准掌握各村域业务短板与拓客方向，实现“一村一台账、一村一策略”的精细化运营。

在一线服务闭环落地层面，平台配套完善的走访登记功能，打通“线上摸排分析、线下精准走访、线上闭环留存”的服务链路。客户经理依托地图研判客户需求、制定走访计划，线下开展实地拓客、客情维护、需求对接等工作后，可实时完成走访记录上传、服务情况登记、需求台账更新，实现客户走访全过程留痕、服务闭环化管理，有效杜绝盲目走访、重复走访、服务无记录、跟进无闭环的问题，切实提升基层金融服务质效与客户服务体验。

依托“金融店小二”个人客户地图服务的落地应用，该行实现了从“人工统计、经验判断、粗放服务”向“数据赋能、精准研判、靶向服务”的全面升级，有效夯实了基层客群经营基础，提升了个人信贷业务精细化管理水平，为深耕乡镇市场、下沉普惠金融服务、扩大本地客群覆盖面提供了有力的数字化支撑。

下一步，该行将持续深化数智赋能业务发展理念，立足区域客群经营实际，持续优化“金融店小二”个人客户地图服务功能，迭代完善数据统计维度、场景服务能力与可视化展示效果，进一步打通客群分析、精准营销、风险排查、普惠服务全流程链路，持续释放数字化工具赋能价值。以数字赋能深耕本地市场、做实客群经营、优化金融服务，持续提升区域核心竞争力，助力地方普惠金融高质量发展。（万子杰）