清晨七点四十五分，晨曦穿透云层，洒在江南农商银行武进支行的门前。一位老年客户踏着晨光缓步走入网点，将存折递向柜台，轻声问道：“小妹妹，能不能帮我看看养老金到了没？”这一句朴素的问询，道破了金融服务最本质的价值内核——服务人民不分城乡，守护民生无关年龄。践行“金融为民”理念，关键在于紧扣群众急难愁盼，于细微处践行初心，在平凡中彰显担当。

群众所急，聚焦基础服务的可及性与便捷性。对老年群体而言，养老金查询、存折补登、社保卡激活等看似琐碎的业务，实则关乎生活尊严与内心安宁。若因智能设备操作门槛、现金窗口缩减或政策解释不到位导致服务受阻，极易引发群众焦虑。江南农商银行始终坚持“服务无小事，件件连民心”，在推进数字化转型的同时，持续保留传统服务通道，优化大字版操作界面，要求柜员以耐心细致的引导，确保每一位走进网点的群众——无论年龄长幼、无论身处城乡——都能获得无障碍、有温度的金融服务。正是这些“小切口”的持续优化，构筑起群众实实在在的获得感，让金融服务的暖意直达人心。

群众所需，筑牢金融安全的坚固防线。当前，电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动手段翻新，不法分子常以“过账返利”“银行卡周转”等话术，诱导中老年群体出借个人银行账户，使其沦为非法资金流转的“工具人”，不仅会导致账户冻结，更可能让群众承担法律责任。2025年，武进支行柜员在办理一笔7万元转账业务时，敏锐发现异常：客户银行卡交易资金来自陌生省外账户，卡主与对方素不相识，且交易存在对手分散、快进快出的典型涉诈特征。柜员当即中止操作，向客户详细阐释出租出借银行卡的法律风险与涉诈后果，并联动公安机关核查，成功阻止该账户被用于非法资金流转。这一案例印证了：基层网点既是服务窗口，更是风险防控的前哨阵地。金融机构必须主动延伸服务触角，将金融反诈知识送进社区、送入家门，通过常态化金融教育发挥预防性保护作用，帮助群众擦亮双眼、明辨风险，守护好自身“钱袋子”。

群众所盼，追求城乡金融服务的均衡共享。金融高质量发展不能局限于城市中心，更需浸润广袤乡土。武进虽属城区，但辖内仍涵盖大量城乡接合区域及涉农人口，老年村民对现金存取、医保代缴、养老金支取等基础金融服务依赖度较高。乡村振兴离不开金融托底，产业发展需要金融赋能。为此，武进支行在推进数字化转型的同时，坚决守住适老适农服务底线：通过定期开展金融知识下乡宣传、优化网点布局、保障基础业务连续性等举措，推动金融服务从“有没有”向“好不好”提质升级。唯有持续弥合数字鸿沟、促进金融资源均等配置，才能让金融“活水”真正润泽阡陌乡野，为共同富裕注入持久动力。

金融为民，不在宏论而在笃行，不在一时而在久久为功。方寸柜台连接千家万户，细微之处彰显金融初心——这正是中国特色金融发展之路最坚实的根基。基层网点虽处金融服务末梢，却是国家金融治理的神经终端；柜台虽仅咫尺之地，却承载着千家万户对安全、公平、尊严的美好期待。方寸之间连着“国之大者”，细微之处彰显金融本色。国家金融政策的“最后一公里”，便藏在每一次耐心的解答里、每一张规范的回单中、每一次及时的风险预警内。该行将继续坚守为民初心，以实干践行使命，让金融服务的温度覆盖城乡角落，为推进金融高质量发展、助力共同富裕写下基层实践的生动答卷。（张蕴默）