近年来，泗洪农商银行聚焦老年群体金融需求与县域养老产业发展痛点，以宣传为抓手、以产品为核心、以服务为依托，全方位做实做优养老金融工作，切实提升老年客户的金融获得感、幸福感、安全感。

深耕宣传阵地，筑牢养老金融防护墙。该行将适老金融知识宣传作为养老金融工作的重要基础，构建起网点厅堂与社区联动的宣传体系。全辖37家营业网点依托厅堂微沙龙等形式，围绕防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等重点内容开展讲解，手把手指导老年客户掌握理性金融消费技巧、提升金融诈骗识别能力。同时，深化与社区党群的合作联动，按月在驻点小区开展金融知识万里行、人民币识假反假、防赌反诈等系列宣传活动，用通俗易懂的语言和贴近生活的案例，把金融安全知识送到老年人家门口，系列宣传举措获得辖区老年客户的广泛认可与一致好评。

创新产品供给，激活养老金融新动能。该行紧扣县域养老产业发展与老年群体消费需求，双轮驱动优化养老金融产品体系。通过为泗洪青蜓养老管理服务有限公司提供信贷支持，有力提升了企业为老年人、残疾人提供全方位养护服务的能力，更好地服务县域特殊群体。针对个人养老消费需求，创新推出养老消费金融产品“薪金贷”，为有稳定收入来源的老年客群提供专属信贷支持；同时积极引导符合条件的客户办理线上贷款，实现资金随用随借，免去老年客户往返网点的奔波之苦。截至2月末，全行各类养老助老类贷款余额已达1328万元。

优化暖心服务，架起养老金融连心桥。始终坚持以客户为中心，持续完善适老金融服务体系，用贴心、暖心的服务解决老年客户的金融难题。修订完善《特殊消费者群体服务管理办法》，明确针对因身体原因无法亲临柜面办理开户、挂失等必须本人办理业务的老年客户，由两名工作人员提供上门服务，让特殊服务有章可循。今年2月，该行虹州支行接到客户陈女士的求助，其丈夫孙先生因病卧床，急需激活社保卡办理医疗报销。网点迅速启动上门服务应急预案，利用中午休息时间携带相关设备与资料驱车前往客户家中，顺利为孙先生完成社保卡激活，助力其及时办理医疗保险金申报，热情暖心的服务态度受到客户连连称赞。

下一步，该行将持续深耕养老金融领域，以更有温度、更有力度的金融举措，为县域养老事业发展添砖加瓦，让养老金融服务真正惠及每一位老年客户。（刘泽宇）