近年来，睢宁农商银行深入贯彻落实金融工作政治性与人民性要求，始终坚守“服务地方、服务‘三农’、服务百姓”的初心使命。该行以党建为引领，以服务为抓手，组建38支“小圆服务队”，扎根睢宁县域，下沉服务重心，将普惠金融服务、消费者权益保护宣传及便民服务送至群众家门口，成为县域金融服务领域中一道温暖亮丽的风景线。

延伸服务触角，温情守护银发群体。“谢谢你们上门来帮我！”98岁卧床老人在养老院里握住“小圆服务队”队员的手，眼中满是感激。这温情画面，是睢宁农商银行李集支行“小圆服务队”日常服务的缩影。队员们不辞路途遥远，驱车百里来到养老院，在床前规范完成身份核验、存折补办手续，帮老人顺利解决了燃眉之急。办完业务后，队员还贴心讲解养老反诈知识，用心守护老人的“养老钱”。“小圆服务队”始终聚焦特殊客户群体需求，主动突破柜台服务边界，下沉服务一线，提供上门核验、业务办理、暖心关怀等一站式便民服务。自使用线上预约平台以来，累计提供上门服务391次，服务老年客户311人，以务实行动践行责任担当，用贴心服务传递金融温度。

融合健康服务，暖心呵护银发民生。在众鑫支行，“小圆服务队”的红马甲们在营业厅内常年设立爱心服务站。血压仪、老花镜、常用药一应俱全，吸引了不少前来办理业务的老年客户。“高压138，低压正常！”工作人员轻声念出数据，告诉测量的老人。这支“金融+健康”服务分队每月定期开展血压检测活动，为附近老人提供免费检测。他们总会在测量间隙倾听老人唠叨家长里短，帮助独居老人使用手机银行。当银行柜台延伸成社区的“健康驿站”，冰冷的数字金融便有了温度。此外，服务队还定期走进社区养老服务中心，将专业的养老金融服务与日常关怀深度融合，针对老年群体最关心的养老资金规划与财产安全问题，以案例分析和图文介绍的形式，一一拆解诈骗分子的话术套路，传授“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀。

深耕烟火场景，普惠服务浸润城乡。在官山支行，“小圆服务队”以金融服务为纽带，常态化走进附近小学或幼儿园举办“小小银行家”体验活动。通过点钞教学、模拟开户、反诈小课堂等互动环节，将金融知识的种子播撒在孩子心中。支行“小圆服务队”还走出营业网点，前往市场开展“零钱包”赠送活动，为市场商户及周边居民提供便捷的残损人民币兑换与小面额现金兑换服务。商户张大姐笑呵呵地说：“平时生意忙没空跑银行，这下零钱破币都焕然一新了。”

下一步，该行将持续擦亮“小圆服务队”特色品牌，不断丰富志愿服务内容、创新服务形式、提升服务质效，持续下沉服务重心、深耕民生场景，以更务实的作风、更优质的金融志愿服务，守护县域金融安全、赋能地方民生发展，全力彰显本土农商银行的责任与担当。（陈 达）