今年以来，太仓农商银行以“太邻空间”为载体，全面启动社区金融项目，推出“亲子教育、养生健康、手作体验、节日庆典、社群特色、苏式孝亲”六大类“菜单式”活动供社区按需“点单”，将金融服务主动延伸至居民“家门口”。短短数月，项目已覆盖太仓内外21家支行、40余个社区，累计开展公益活动180余场，注册客户超2000人，初步构建起银行、社区、居民三方共建共治共享的社区金融生态圈。

以“社区合伙人”身份补位赋能

长期以来，社区治理面临主体单一、宣教力量碎片化、供需错位及资金保障不足等结构性痛点。该行主动担当责任，跳出传统金融业务逻辑，以“社区合伙人”的角色深入基层治理，将服务触角从网点延伸至社区，将金融温度由银行传递到基层。通过“政企联动、校银合作、物业协同”的跨界模式，赋能基层民生治理。

在此基础上，该行以“舒心专员”驻点社区为抓手，推行“阵地+活动”的服务模式，一方面，依托社区实体阵地，常态化开展金融知识宣讲与业务咨询答疑，将专业服务送到居民家门口；另一方面，通过高频次、多元化的社区活动，真正打通金融服务群众的“最后一公里”。让银行从单纯的金融服务提供者，转变为基层治理的共建伙伴。

“菜单式”活动精准匹配需求

针对社区居民日益增长的技能学习、兴趣社交及亲子教育需求，该行设计了一套“知识宣讲—课程体验—互动参与”的“三步曲”活动模式，并形成亲子教育、养生健康、手作体验、节日庆典、社群特色、苏式孝亲等六大类可供社区直接“点单”的主题活动库。从科学课堂、创意美术等少儿研学活动，到青团制作、拓福等传统手工艺体验；从瑜伽课程、八段锦等银龄康养项目，到萌宠运动会、婆媳运动会等特色社交活动，银行以高频、高质量、高参与度的社区活动有效激活公共空间。同时，银行跨界联动教育资源与商会力量，推出高校亲子游学、法税赋能沙龙及女企业家财富私享会等高净值客户专属服务，从而实现了从“社区流量”到“业务增量”的精准转化。

“积分生态”驱动社区持续活跃

为实现社区服务长效运营，该行依托“太邻空间”小程序，创新构建线上积分生态圈，形成“活动引流、积分促活、精准转化”的闭环模式，将金融服务深度嵌入社区生活场景。

“太邻空间”小程序集活动报名、圈子互动、金融资讯与便捷消费于一体。在引流端，围绕“成长空间”“青春畅想”“康健养生”“萌宠天地”四大场景，为不同社区量身定制活动方案；在促活端，居民通过参与活动、社区共治、以老带新等途径获取积分，可兑换惠民商品与便民服务，将一次性活动参与者有效转化为长期活跃社群；在转化端，通过数据分析精准匹配居民需求，将金融产品无缝嵌入消费场景，用实打实的优惠激发社区消费活力。

多场景融合拓展服务边界

社区金融是商业银行回归本源、服务大众的必然趋势。该行将锚定物业、养老、医疗、教育四大民生核心领域持续深耕，助力金融社区服务从“单点业务”向“多元共建”跨越。

未来，该行将持续打通物业场景壁垒，推动物业缴费、社区通告等功能嵌入“太邻空间”小程序，并配置专属线上客服，突破网点物理边界，让居民足不出户享受便民服务。线下将打造旗舰站点特色载体，依托古币博物站、非遗文化站、萌宠乐园站、银龄课堂站等主题站点，将金融服务与银发经济、文化传承、社区文明等国家战略及地方特色深度融合。同时，还将完善社区老年日照中心活动体系，为老年群体打造安心、舒心的“伴老家园”，并将联合开放大学、老年大学深化校银联动，常态化开展青少年财商教育与银龄数字技能培训，以“舒心金融”品牌为引领，让太仓市民切实感受到安心、暖心、贴心的幸福生活。（陈星星 赵艺璟）