近年来，阜宁农商银行加大科技赋能力度，不断提升客户服务的便捷体验、安全体验、增值体验，赋能业务高质量发展。近期，该行依托江苏农商联合银行智行2.0开发平台，成功研发推出“代发工资小程序”，该程序不仅告别了传统代发业务的烦琐与风险，更为企业客户带来了便捷与安全体验，以科技之力为金融服务插上了智慧的翅膀。

一是提升便捷体验，从“往返跑”到“指尖办”。在办理传统代发业务过程中，企业财务人员需要整理数据、打印报表、奔波于银行网点，流程繁复，耗时耗力。该行代发工资小程序将复杂的线下流程“搬”到线上，有效提升了客户体验：企业财务人员只需通过手机小程序，即可轻松完成信息录入、数据校验、在线提交等全部操作。该系统不仅能实时反馈操作时发生的错误并引导修改，更打破了时间与空间的限制，让代发业务处理像点外卖一样简单。无论是深夜核算还是出差途中，都能随时随地“一键搞定”，“让数据多跑路，让客户少跑腿”，为客户节约时间。

二是提升安全体验，从“柜员经手”到“全程加密”。安全，是金融服务的生命线。代发工资涉及大量企业员工的敏感信息，如姓名、卡号、金额等，传统模式下的代发隐藏着信息安全的不确定因素。而该行的代发工资小程序创新构建“柜员不接触”的闭环管理模式，客户上传的代发文件通过加密技术直接进入后台系统，数据在“黑盒”环境中自动处理，柜员仅根据系统指令进行审核确认，全程无需接触原始敏感信息。同时，配合多层权限管控和操作日志全程追溯功能，为每一笔代发业务都筑起了一道坚不可摧的“数字防火墙”，让企业安心，让员工放心。

三是提升增值体验。从“满足需求”到“超值服务”。代发工资小程序有效降低了银行柜员办理代发业务的工作量，使其能将更多精力投入到挖掘客户深层需求、提供个性化金融方案等高价值服务中，推动业务由“基础型”向“综合型”蜕变。此外，小程序实时沉淀的业务数据，为银行提供了精准的客户画像和市场洞察。通过大数据分析，能够更精准、更全面周到地制定客户服务方案，为不同客户群体量身推荐合适的金融服务和产品，实现从“坐门等客”到“主动服务”。

下一步，该行将持续深耕技术创新，在小程序中集成电子工资条推送、个税智能计算、专属理财推荐等增值服务，将其从单纯的代发工具，升级为集薪酬管理、财富增值、生活服务于一体的一站式“数字薪酬管家”，为客户创造更大价值。（张刘忠 沈国华）